Ci auguriamo che il tuo acquisto sia per te motivo di soddisfazione. Tuttavia, se volessi cambiare un prodotto acquistato con un prodotto di colore diverso, puoi richiedere il cambio entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati.

Per richiedere un cambio colore, ti chiediamo di inviare una mail di richiesta a customercare@valiervenetia.com.

Ti invieremo una conferma e un’etichetta per il reso da applicare sul pacco da rispedire.

Il pacco dovrà essere consegnato al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il cambio colore sarà evaso solo se saranno rispettate le seguenti condizioni:

  1. La richiesta di autorizzazione di reso deve essere inviata per email a customercare@valiervenetia.com entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna.
  2. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati.
  3. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori spediti assieme ai prodotti (sacca antipolvere, cartellino, scatola).
  4. I prodotti resi devono essere spediti dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.
  5. I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui ti viene confermata la richiesta di reso

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, procederemo ad inviarti i prodotti con il nuovo colore.

Importante: la nuova spedizione verrà effettuata in contrassegno, con l’addebito delle spese di reso e delle spese di re-invio del nuovo colore. L’importo totale del contrassegno ti sarà comunicato al momento dell’invio dell’etichetta per il reso.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere a tue spese i prodotti acquistati. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione, ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

Spedizione del reso per cambio colore

I resi per cambio colore possono essere spediti tramite il corriere da noi indicato, utilizzando l’etichetta prestampata da noi fornita, oppure con uno spedizioniere a tua scelta, che dovrai pagare direttamente e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.